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存储设备引起的故障

一、存 储设备对系统稳定性的影响
对普通PC而言,影响其稳定程度的储存设备主要指硬盘和内存两种。其中内存的影响大些,硬盘次之。由于这两种配件对系统的影响是比较间接隐蔽的,所以在各种电脑报刊杂志里讨论得不多,很多人关心的只是主板、CPU和散热等等,在谈到内存的稳定影响的时候只是在超频的时候分析得多些。通过长期的实践和观察,我们总结出下面的一些心得和大家分享。
质量问题造成的不稳定故障不用我多说了,大家去更换就是。我们要讨论的是兼容性造成的问题,和软件方面设置不当造成的问题对系统稳定程度的影响。由于电脑市场有逐渐的技术、性能升级和一路降价的特点,所以很多人的电脑里各种配件之间可能会参差不齐,即使是同类产品也可能不是完全同一型号、同一时期的产品,比如你会因为内存的不断跳水,买了一根双面的兼容条子,和原来的单面条子混插 ;或是禁不住大硬盘降价的诱惑,加上装了无数的MP3和游戏也实在需要硬盘空间,于是买来第二个硬盘组成双硬盘系统等等。这样,配件之间的不配套就容易引起系统的不稳定:
1.内存引起的系统不稳定
●不能安装操作系统或是一拷贝完文件就黑屏
即使你的内存在质量上没问题,但也可能会和主板发生冲突,造成不能安装某些版本的Windows。可能你的Windows 98很正常,但安装Windows XP的时候,有的在开始拷贝文件前就自动跳回DOS界面;有的是拷贝完文件后黑屏死机。这除了更换主板可以解决问题外,多半可通过调节DOS的启动配置文件CONFIG.SYS来调节好内存的分配环境,让Windows的安装能顺利进行。
因为很多人安装前是通过Windows的光盘启动的,光盘启动的配置文件可能只是加载了HIMEM.SYS,没加载EMM386.EXE。这个DOS下配置内存的文件参数较多,如果你的配件之间的兼容性不大好,那么你就得自己制作一个启动盘,启动文件中的参数参考如下:
DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS/TEST:OFF
DEVICE=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS(如果不行就把NOEMS换成RAM,假设你的HIMEM.SYS和EMM386.EXE都是在Windows目录里的,看情况而定)
BUFFERS=40,0
如果这样配置后还是不能安装成功,就要用干净的系统盘启动,象刷新BIOS一样,不加载任何内存配置文件,让Windows在最原始的环境里进行安装。这样的安装速度会很慢,但能解决不少兼容问题。
●内存异步设置造成的不稳定
有时内存的选项在CMOS里设置不当,也会造成Windows的经常蓝屏或死机。比如设置了内存和你的CPU频率异步,如CPU是100外频,内存是133的,此时你的主板芯片组处理数据同步协调方面能力不太好的话,会经常在Windows中随机地死机。解决的办法就是让它们同步,牺牲一点性能;如果实在不甘心就这样使用100的设置,可以尝试更换操作系统版本,比如把Windows 98换成Windows 2K或XP,或者反之--并不是说2K就一定比98好,关键是适应你机器的配置。
如果这样设置和变换操作系统仍然不稳定,就只好更换你的内存条了。
●AGP显示卡调用内存造成的不稳定
现在的显示卡都是AGP接口的了,这种显卡经常会在其显存不足的时候,借用系统的物理内存完成任务。因为显示卡的工艺、技术等等的差异,在电脑店里尝试过能用的配件,可能在你的机器上就不稳定。这表现在游戏方面多,经常在游戏中花屏或是跳出Windows桌面。解决的办法有:
(1)禁用DIRECTX中的AGP纹理加速,因为AGP是需要这个软件才能真正调用系统的物理内存作补偿的。但这样会牺牲系统的性能,代价太大;
(2)更换显示卡的驱动程序版本,如果还不行,尝试刷新你主板的最新BIOS。如果都不能解决的话,可以肯定你的配件之间有解决不了的兼容性问题,那么主板、显示卡或内存就得三者换一了。
2.硬盘造成的不稳定
●虚拟光驱(实际是磁盘)造成的不稳定
虚拟光驱因为是用硬盘上的某个目录作为空间模拟物理光驱,骗过Windows的设备管理器使用,所以安装了虚拟光驱后,Windows可能会在把之作为真正的光驱来识别,发生不稳定的现象。尤其在玩游戏的时候,游戏本身如果是要读光盘的,游戏内置的机制没有为虚拟光驱优化,而虚拟光驱实际是硬盘的速度,可能会因为速度过快死机--特别是硬盘的DMA或UDMA功能和某些老主板不太兼容的时候,死机的频率会很高。 建议的解决办法是:
(1)禁用物理光驱的内存读写缓冲加速功能。有些虚拟光驱是会自动禁用的,但有的人在安装了Windows优化大师一类的软件后可能会不经意地打开缓冲加速,这样死机的频率会很高;
(2)禁用硬盘的DMA或UDMA功能,但这样整个系统的性能都会受影响。必须靠用户自己权衡利弊得失了。有些老主板必须禁用DMA才能正常进入Windows,否则会在初始化的时候死机。大家在挂了双硬盘或加载了虚拟光驱后,如果遇到莫名其妙的死机,可以尝试禁用DMA或UDMA功能来看看是不是这个因素在影响。
●硬盘在CMOS设置不当的影响
有些硬盘特别是新出的大硬盘,必须在某些老主板CMOS里设置为AUTO,才能正常地使用,如果用USER模式设置为LBA,可能可以正常地列出目录,却在读写磁盘的时候死机。有的系统必须禁用硬盘BLOCK功能或32位磁盘功能才能稳定工作,如果你不想更换硬件,就只好这样禁止设置牺牲一点性能了。
●硬盘与光驱接法的影响
因为现在刻录机、DVD都在降价,而且相关的盘片资源也越来越多,所以有的人可能会挂两个以上的光盘驱动器体验新科技带来的好处。有的主板如果把硬盘与光驱连接在同一条数据线上,会出现不能开机或是工作速度极端缓慢甚至死机的现象。
建议的解决办法:由于这是硬件的兼容问题,所以如果你尝试了主从盘不同的跳线设置和分开连接硬盘与光驱,还是无效的话,就只有更换配件品牌了。
●硬盘与电源的兼容性导致的不稳定或是功能残缺
(1)硬盘耗电较大,电源相对功率不足,导致供电上的问题。可能会出现硬盘的异常响声或是开机黑屏或自动关机、自动重新启动等故障。这在一些双硬盘系统上多见些,单硬盘的用户不怎么会遇到。
(2)在休眠的时候,不能正常关闭Windows或是休眠恢复后死机。
建议的解决办法:尝试禁用CMOS里或Windows中的ACPI电源管理,即放弃休眠和软关机试试;如果不愿意或是这样设置还是不行的话,换更好的电源比较彻底。但在决定更换前,应该先检查你的数据线和电源线连接是否正常,有时只是接触不良导致的不正常而已。
(3)装上硬盘IDE驱动导致的休眠功能不正常
一块8KTA3的主板,Windows XP在装完后不能用数字方式播放CD,在安装4IN1驱动及VIA出的DMA驱动后能用了,但却再也不能休眠了。后来发现是安装VIA Bus Master(Ultra DMA) PCI IDE Driver后的问题,卸载后休眠和等待功能恢复了正常。
分析和建议:这是IDE驱动程序没有经过XP的数字认证,被XP自动关闭了ACPI电源管理导致的,如果要打开全部的效果,最好还是到主板的网站上下载最新的For XP的驱动
●死机,可能硬盘散热出问题
硬盘厂商推出的硬盘产品运转速度越来越快,读写资料的效能表现较佳,但如果没有妥善做好散热处理,很容易影响计算机系统稳定性,加上计算机加装周边越来越多,容易妨碍硬盘机高热顺利排出,可能使计算机莫名其妙地连连当机。
高转速硬盘运转产生的高温皆在安全范围内,但使用者若触碰硬盘外壳,会发现高温真的有点吓人,不过,玩家只要替硬盘加装一组约150~200元的硬盘风扇,就可有效解决其散热问题。
一般来说,转速在5400转左右的低阶硬盘产品运转温度不高,加装风扇效益不大,除非玩家计算机机壳中塞了太多内接式周边,怕因此影响系统散热,才需加装硬盘风扇;若使用转速每分钟7200转以上的中高阶
硬盘机,专家强烈建议加装硬盘散热风扇,以免系统因高温而不稳定。
安装硬盘风扇前,得先把硬盘拆卸下来,此时可发现硬盘机底部有预留6个螺丝孔,把风扇所附的螺丝装在硬盘底部即可。当风扇固定好后,记得把风扇电源插头串接在硬盘电源插孔上,使风扇与硬盘可同时运作。
使用者还得将风扇电源插头与电源供应器连接,硬盘的资料排线也要一并接上,如此即完成硬件安装。不要急着盖上机壳,先开启电源检视硬盘与风扇是否能运转,再关闭电源将机壳组好。
有些计算机机壳会仅剩刚好安装单颗硬盘的空间,无法容纳风扇,这时使用者可将硬盘风扇安装在硬盘固定架下方、隔着架子紧贴硬盘,虽有时会影响一点散热效能,但对计算机操作稳定性仍有帮助。
二、内存故障排除
1.死机类型
●开机无显示
由于内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成,只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题(不要用酒精等清洗),还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。
由于内存条原因造成开机无显示故障,主机扬声器一般都会长时间蜂鸣(针对Award Bios而言)。
●Windows系统运行不稳定,经常产生非法错误
出现此类故障一般是由于内存芯片质量不良或软件原因引起,如若确定是内存条原因只有更换一途。
●Windows注册表经常无故损坏,提示要求用户恢复
此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起,很难予以修复,唯有更换一途。
●Windows经常自动进入安全模式
此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起,常见于PC133内存用于某些不支持PC133内存条的主板上,可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题,如若不行,那就只有更换内存条了。
●随机性死机
此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条,由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机,对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决,否则,唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容,此类现象一般少见,另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机,此类现象倒是比较常见。
●内存加大后系统资源反而降低
此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起,常见于PC133内存条用于某些不支持PC133内存条的主板上,即使系统重装也不能解决问题。
●Windows启动时,在载入高端内存文件himem.sys时系统提示某些地址有问题
此问题一般是由于内存条的某些芯片损坏造成,解决方法可参见下面内存维修一法。
●运行某些软件时经常出现内存不足的提示
此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成,可以删除一些无用文件,多留一些空间即可,一般保持在300M左右为宜。
●从硬盘引导安装Windows进行到检测磁盘空间时,系统提示内存不足
此类故障一般是由于用户在config.sys文件中加入了emm386.exe文件,只要将其屏蔽掉即可解决问题。
其实,从硬盘以DOS方式引导安装windows的方法比较复杂而且速度慢,其一,必须要在硬盘上安装DOS文件,且还要配置config.sys和autoexec.bat文件,若文件配置不当,还会引发一系列不可预见的故障,对于初学者很不实用。其二,Windows装入成功后,由于每次启动系统都会调入config.sys与autoexec.bat文件来驱动光驱,使得系统启动时间延长,如若屏蔽掉config.sys与autoexec.bat后,在Windows下有时光驱又不能正常工作。
●安装Windows进行到系统配置时产生一个非法错误
此类故障一般是由于内存条损坏造成,可以按内存维修一法来解决,如若不行,那就只有更换内存条了。
●启动Windows时系统多次自动重新启动
此类故障一般是由于内存条或电源质量有问题造成,当然,系统重新启动还有可能是CPU散热不良或其他人为故障造成,对此,唯有用排除法一步一步排除。
内存维修一法
出现上面几种故障后,倘若内存损坏或芯片质量不行,如条件不允许可以卸另一边的芯片,直到成功为止(如此焊工只怕要维修手机的人方可达到)。当然,有条件用示波器检测那就事半功倍了,采用此法后,因为已将内存的一边芯片卸下,所以内存只有一半可用,例如,64M还有32M可用,为此,对于小容量内存就没有维修的必要了。
2.实例及排除
故障一:内存条与主板插槽接触不良、内存控制器出现故障表现为:打开主机电源后屏幕显示“Error:Unable to ControlA20 Line”出错信息后死机。
解决方法:仔细检查内存条是否与插槽保持良好接触或更换内存条。
故障二:自检通过。在DOS状态下运行应用程序因占用的内存地址冲突,而导致内存分配错误,屏幕出现“Memory A11ocationError”的提示。
解决方法:因Confis.sys文件中没有用Himem.sys、Emm386.exe等内存管理文件设置Xms.ems内存或者设置不当,使得系统仅能使用640KB基本内存,运行的程序稍大便出现“Out of Memory”(内存不足)的提示,无法操作。这些现象均属软故障,编写好系统配置文件Config.sys后重新启动系统即可。
故障三:Windows系统中运行的应用程序非法访问内存、内存中驻留了太多应用程序、活动窗口打开太多、应用程序相关配置文件不合理等原因均能导致屏幕出现许多有关内存出错的信息。
解决方法:此类故障必须采用清除内存驻留程序、减少活动窗口、调整配置文件(INI),重装系统和应用程序等办法来处理。
故障四:Windows系统中运行DOS状态下的应用软件(如DOS下运行的游戏软件等)时,因软件之间分配、占用内存冲突出现黑屏、花屏、死机现象。
解决办法:退出Windows系统,进入DOS状态,再运行应用程序。
故障五:程序有病毒,病毒程序驻留内存、CMOS参数中内存值的大小被病毒修改,将导致内存值与内存条实际内存大小不符、内存工作异常等现象。
解决办法:采用杀毒软件消除病毒;CMOS中参数被病毒修改,先将CMOS短接放电,重新启动机器,进入CMOS后仔细检查各项硬件参数,正确设置有关内存的参数值。
故障六:电脑升级进行内存扩充,选择了与主板不兼容的内存条。
解决方法:首先升级主板的BIOS,看看是否能解决问题,如果仍无济于事,就只好更换内存条了。
故障七:每次计算机开机自检时,系统总会在显示512K Cache的地方停止运行了,是什么原因?
首先既然在显示缓存处死机,必然是该处或其后的部分有问题。记得平常开机,此项显示完后就轮到硬盘启动操作系统了。因此,可以断定不是高速缓存的问题,就是硬盘的故障。取下硬盘安装到别的电脑上,证实硬盘是好的。这是检查计算机故障最常用的办法--替换排除法。
现在我们把注意力集中到高速缓存上,进入CMOS设置,禁止L2 Cache,存盘退出,重启机器,电脑就可以正常工作了,可以断定是L2 Cache的问题。放掉手上静电,这里需要嘱咐大家的一句就是,通常的放电方法都是用手触及暖气管或是机箱,但是这样往往会造成身上静电放不干净的情况发生,而且我们将要接触的是芯片级的东东,所以为了保险起见,去用流动的自来水洗洗手是最彻底的放电方法。
触摸主板上的高速缓存芯片,发现有不热的芯片,估计就是这儿的问题。但是因为这些芯片是焊在主板上的,而且管脚比较细,无法焊下,所以只能拿到维修部去修理了。不过,如果你是像一个非理智的超频者、摧毁硬件之虐待狂魔,那么就另当别论了,呵呵。
上面说的是L2 Cache不被检测的问题,所以当然是凉的,那么接着我们来说说它烫手时的现象。
故障八:同样是在COMS设置中,允许主板上的二级高速缓存L2 Cache工作的情况下,windows系统运行软件,发现计算机系统经常出现死机现象,一旦禁止二级高速缓存系统,计算机又可以正常运行了,但速度比以前正常运行时要慢一些。
下面来探察原因 :由于在整个故障现象中,我们只对二级高速缓存参数进行了修改,并且修改前后计算机表现出两种截然不同的现象,因此我们初步可以判断是二级高速缓存芯片工作不稳定。放掉手上的静电,之后再用手逐个感觉主板上的二级高速缓存芯片,明显地觉察到有芯片比其它的热,证明它是在非标下工作,就此问题检查出来。
三、DVD
随着CD-ROM慢慢淡出市场,DVD-ROM渐渐成为装机的主流。固然,在电脑上欣赏DVD电影不如用家庭影院来得震撼。但话说回来,纯平显示器已经很便宜很流行的今天,在电脑上欣赏DVD电影却是一种在电视上无法体验的清晰感受。但很多朋友都有过这样的麻烦,那就是用电脑看DVD-ROM容易……死机!当然,也有一些厂商对DVD-ROM的FIRMWARE做过一些优化,以求防止死机,不过,还是因为中国大陆碟片的问题而无法根本解决这些问题。
目前来看,任何厂商和硬件媒体对于看DVD-ROM死机还没有明确的的解释。确实,这个问题比较复杂,但我想问题总是有解决办法的。至少,我们可以在很多情况下避免这些问题。
1.机箱内的散热问题导致死机
有很多朋友购买的电脑机箱存在散热问题,表现出来的症状是:硬盘非常烫。光驱也非常烫,如果把盘放在光驱里面即使光驱不读盘,过大概一小时左右把盘拿出来也会很烫手。当然这种问题出现比较多的系统有以下症状:电源不够强劲或市电电压不高,从主板系统监控来看,本身可以达到4000-5000多转的CPU风扇只能有3000-4000转之间。别小看CPU的发热量,因为如果散热不好,长期在60摄氏度以上工作的CPU可以在室温20摄氏度的情况下将机箱温度加到50摄氏度以上!因为机箱内温度过高将导致高速硬盘及高速CD/DVD-ROM本身的散热不畅。说到这里,那些夏天经常看DVD死机的朋友有一些头绪了吧。是不是冬天死机情况少了很多呢?现在许多南方地区的温度已经非常高了,例如华南地区。因此希望这些地区的朋友能够重视这些问题。举个例子:我的工作机是:P4-1.4G+SIS645+MAXTOR 15G+台电16X DVD+ATX卧式ATX机箱。没有使用P4专用电源,CPU风扇只有3000多转,CPU温度大概51度到56度。工作1小时后硬盘就已经很烫手了、由于机箱结构的问题,所以与硬盘相邻的光驱也很烫,当然,盘拿出来也非常烫,即使是盘在光驱内根本没有转动也会如此。所以,放DVD碟经常死机也就是一件非常普通的事情了。
另一台机器是CELERON366+815E+AU8820+ATX2.03,把这个台电DVD-ROM拿到这台机器的时候,即使用了四五个小时也不会死机。因此,希望各位在使用电脑时注意一下机箱内的发热情况。
2.其他原因
(1)某些较老的主板ACPI电源管理存在一些问题,有时候软解压软件无法禁止屏幕保护程序,睡眠状态等等,从而在系统进入省电状态时出现死机。
(2)同时运行很多程序甚至交叉使用软解压软件使系统资源过低而导致系统崩溃,从而死机。
(3) 某些VIA/SIS芯片组主板安装了比较老或相对于这些芯片组不是很完善的IDE驱动程序。导致光驱在DMA方式工作下出现死机。某些显示卡使用了非官方驱动程序、或在某些芯片组环境下会存在一些问题的显示卡驱动程序,在影片放映过程中改变桌面显示分辨率、旧驱动程序不支持新DirectX等等不一而足的问题。
(4)某些碟片表面不平,由于同一半径下圆环上的每一个点都不在同一平面上、或,同一半径下,这条半径上的每一个点都不在同一平面上造成光驱在读到某一个扇区时出现死读。这种现象是随机的。由于DVD-ROM对碟片要求更高,因此这种随机死机的现象也很多。
(5) ACPI高级电源管理问题:由于软件的BUG,以及芯片组特性、BIOS编写、STR等问题在某一系统状况、电源使用、触发时机等引起的毫无根据、毫无道理的死机。解决方法是安装干净的操作系统并在安装前禁止使用ACPI或者在操作系统的电源管理中禁用所有的关于硬盘、显示器关闭、睡眠等选项。虽然,某些软解压软件有禁止ACPI的功能,但总的来看在某些系统环境下或配置中,甚至因为主板BIOS编写的一些小BUG而失去效用从而导致死机。
(6)使用DirectSound模式时,因为声卡驱动程序不完善或对新版本DIRECTSOUND支持有问题,由于独立声卡基本上驱动更新很少或根本没有更新所以这个问题比较常见。软声卡兼容性,或者安装声卡的PCI插槽所使用的IQR、INT、DMA和其他主板设备有冲突。或安装在某个PCI插槽上的其他硬件与声卡的IQR、INT、DMA有冲突造成的。
其实,看DVD死机不用太过于计较,所有这些问题同时发生的机率比较少。一般来说根据我们的售后服务经验,很多朋友看DVD-ROM死机仅仅是其中一两种现象造成的。这些问题也并不绝对或完全正确,仅仅是在我们进行售后服务中所遇见的问题。


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